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常州市有12名“硕士城管”在一线执法的讯息,去年经媒体报道后曾成为民众的关注点之一。最新情况如何?“报道的12个人,目前仅金坛还有1人仍在城管执法一线。参加公务员考试离开城管系统的,2人;外单位借调的,2人;其他7人(其中1人将调离)都已转为管理岗位,离开一线了。”12月上旬,常州市城管局向记者提供了“硕士城管”们的最新动向。
常州的12名“硕士城管”,现如今只剩下1人在执法一线,其余11人均转岗离开了执法一线,很多人会认为,“硕士城管”淡出执法一线,是“水土不服”难以适应又苦又累又没有发展的基层一线吧?
实事并非如此,据了解,这些“硕士城管”在一线执法,深得群众好评,“以前也被城管撵过、罚过,现在有固定的便民服务点了,打心眼里感谢城管。”冬风里,来自盐城农村的残疾人修鞋匠邓刘英如是说。那么,她为何会这样说呢?原来这是“硕士城管”杨斌宇帮助了她,帮助她有了一个“便民服务点”,使她不用再整天忙着躲避城管处罚而乱摆摊位。作为钟楼区南大街城管副中队长(已被借调),杨斌宇在中队率先倡导了“服务”取代“管理”理念,规范化执法、人性化服务赢得了摊贩们的认可,也让中队去年跻身常州城管系统“人民满意基础站所”。
可以说,“硕士城管”进入城管队伍,为城管队伍注入了活力,给城市管理带来了新的观念、方法和效果。面临“硕士城管”转岗,肯定会有很多人不舍得,而为了充分发挥这些“硕士”们的有效作用,必须要让他们到更需要的地方去,一方面是避免人才的浪费,另一方面是让他们“有用武之地”。其实,我们不应该过多地关注这些“硕士城管”的转岗,而是应该知道他们到底留下了什么。
“城管”曾被网友戏称为“当下最臭的行业”,为何臭?那是因为很多一线城管执法工作人员没有真正地摆在自己的位置,过重地认为自己是城市的“管理者”,频繁出现暴力执法、言语冲突类的事件。而“硕士城管”则不然,他们具有高学历,在处理与老百姓的关系上,有着更加受群众欢迎的执法方式,更多地是文明执法,以讲道理为主,不是将自己当做是“管理者”,而是将自己当做是“服务者”。笔者认为,这才是“硕士城管”留下的最宝贵的东西,抑或说是一种风气、一个经验。
城管一线执法,与群众打得交道最多,对违法者从严是必须的,但是在严格之外还应该有着“宽容”,这个“宽容”不是“纵容”,而是在执法方式上加以改进,“硕士城管”的经验告诉我们,变“管理”为“服务”,以更加文明、科学的方式来执法,势必会取得更好的效果,会使群众守法的自觉性随之提高。
“硕士城管”虽然转岗离开了执法一线,但笔者相信,其在城管队伍中留下的先进的工作做法与经验,必会对改进执法方式起到一定的示范作用,终有一天,我国的城管队伍会成为城市里一道“亮丽的风景线”。
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