【圣才教育】2014年内蒙古自治区导游资格考试《导游综合知识》题库【历年完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS＋..
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2014年内蒙古自治区导游资格考试《导游综合知识》题库【历年完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS＋章节题库＋考前押题】[免费下载]
- 目录
第一模块 历年完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS
2009～2013年内蒙古自治区导游资格考试《导游综合知识》完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS精选及详解
第二模块 章节题库
第一部分 导游业务
第1章 导游服务
第2章 导游人员
第3章 旅游团队导游服务程序与服务质量
第4章 散客旅游服务
第5章 旅游故障的预防与处理
第6章 旅游者个别要求的处理
第7章 导游带团技能
第8章 导游语言技能
第9章 导游讲解技能
第10章 导游业务相关知识
第二部分 政策法规
第1章 我国旅游产业发展政策的转变与解读
第2章 旅游法概述
第3章 旅行社法律制度
第4章 导游人员管理法律制度
第5章 旅游饭店管理法律制度
第6章 旅游资源管理法律制度
第7章 旅游出入境、安全管理法律制度
第8章 旅游交通管理法律制度
第9章 旅游市场管理法律制度
第10章 旅游合同法律制度
第11章 旅游争议解决法律制度
第三模块 考前押题
2014年内蒙古自治区导游资格考试《导游综合知识》考前押题及详解（一）
2014年内蒙古自治区导游资格考试《导游综合知识》考前押题及详解（二）
作者简介
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