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图书简介

     《电话营销实战教程(高职高专系列规划教材)》编著者徐秋霓、郑志军。 电话营销(Telemarketing)作为一种销售渠道，具有科技优势，能满足现代人追求快捷、方便的消费需求，具有成本低、效率高的特性。而且，电话营销的应用范围相当广泛，包括电信、保险、银行、投资、报纸、杂志、邮购、酒店、俱乐部、健康食品、图书、招聘、软件、国际快递、租赁、保健品等行业。因此，电话营销成为国内大部分企业重点考虑的营销手段之一。基于此，让高职高专的学生学习这种先进的营销方式对于培养学生技能、增强社会适应能力是很有必要的。

目录

序   
前言   
电话营销课程背景   
岗前自检   
项目一  电话营销售前准备   
    任务一：电话营销岗位认知   
    任务二：电话营销物品准备     
    任务三：电话营销产品介绍     
    任务四：模拟电话营销     
项目二电话营销售中实战     
    任务一：电话营销脚本设计     
    任务二：电话营销售中实战     
    任务三：电话营销异议处       
    任务四：电话营销交易达成     
项目三电话营销售后管         
    任务一：电话营销售后服务         
    任务二：电话营销团队管理         
    任务三：综合电话营销         
附录：心理素质测试题       
参考文献       
后记

 

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