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图书简介

     《电子商务实务》共分为6个学习情境：学习情境1电子商务基础知识；学习情境2电子商务网络平台：学习情境3电子商务支付系统及网络安全，让学生熟练掌握并使用各种常用的电子支付工具和网络安全相关的知识；学习情境4网店建设与推广，主要任务是开始进行网店的建设与推广：学习情境5物流配送，主要研究店铺开设之后如何使商品快速有效地到达消费者手中；学习情境6客户管理及纠纷处理，让学生熟练掌握客户资料的归类、整理、挖掘及客户关怀等的方法，以及常见纠纷的处理方式和网络调研。本书由陕西工业职业技术学院的王冠宁老师和佛山职业技术学院的冯方友老师任主编。

目录

     “电子商务实务”为电子商务专业必修的一门专业核心课程，信息化的飞速发展使电子商务应用遍布经济活动的每一领域，电子商务已是经济、管理、信息管理等专业学生不可或缺的知识。《电子商务实务》由理论教学和实践教学两部分组成，大体上由6个学习情境组成，6个学习情境的安排按照电子商务的项目实施流程进行分配，分别为电子商务基础知识、电子商务网络平台、电子商务支付系统及网络安全、网店建设与推广、物流配送、客户管理及纠纷处理。 《电子商务实务》通过对该体系的学习，学生会对电子商务所涉及的知识以及每个知识在项目实施过程中的地位和作用有全面的了解，从而对电子商务的框架、流程以及运作有一个整体的认识。本书由陕西工业职业技术学院的王冠宁老师和佛山职业技术学院的冯方友老师任主编。

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