暨南大学

暨南大学管理学院旅游管理系研究生导师文吉介绍如下：

文吉

教授

研究方向

服务管理、服务企业管理(接待业管理)与乡村旅游

个人简介

教授 硕士生导师

旅游管理系系主任

暨南大学全英资格授课教师

博士毕业于中山大学，理学博士。主要研究方向为服务管理、服务企业管理(接待业管理)与乡村旅游。主持和参与国家社科重大项目、广东省普通高校人文社科重点研究基地重大项目等多项纵向和横向课题。现为广东省旅游局专家库成员、广州市旅游局专家库成员、广州市农业局专家库成员，广东省星级酒店评

定员，《南开管理评论》、《旅游导刊》等核心期刊评审专家，华盛顿州立大学访问学者。

主要科研成果

1、文吉,侯平平. 顾客粗暴行为与酒店员工组织公民行为研究：基于组织支持感的中介作用[J]，南开管理评论，2015(18)6(主题文章);

2、文吉,潘玲. 高星级饭店客人感知舒适度评价指标体系研究[J]，旅游学刊，2012(27)12;

3、文吉,曾婷婷.主题酒店顾客感知服务质量与购后行为的关系研究---基于深圳市主题酒店的实证研究[J]，人文地理，2011(120)4;

4、文吉，谢涤湘.特大城市边缘地区农业旅游发展研究---以广州为例[J] ，湖南师范大学社会科学学报，2008(37)2;

5、文吉，黄鸯，李艺娜. 基于消费者感知的酒店顾客忠诚计划设计因素研究[J]，消费经济，2014(30)6;

6、文吉. 星级酒店客人对客房设施的消费需求研究---以广州星级酒店为例[J]，消费经济，2010(26)1

7、Huang Jeong Kim, Jeongdoo Park, Ji Wen. “General managers' environmental commitment and environmental involvement of lodging companies: The mediating role of environmental management capabilities” [J], International Journal of Contemporary Hospitality Management,2015(27)7:1499-1519

8、Ji Wen, Yina Li, Pingping Hou. “Customer mistreatment behavior and hotel employee organizational citizenship behavior” [J] ,Nankai Business Review International, 2016 (7) 3:322-344

9、文吉. 旅游企业业务外包战略实证与对策研究[M]，北京：科学出版社，2015年3月

10、文吉. 城市星级酒店的发展研究[M]，北京：中国旅游出版社，2006年3月

11、主持，“华为国际化品牌与营销研究”(“企业国际化经营实践研究---以华为公司为例”子课题)，国家社会科学重大项目(15@ZH068)，2015.-2016.

12、 主持，“旅游企业业务外包动因及其绩效影响研究—基于广东省旅游企业的实证研究”，广东省普通高校人文社会科学重点研究基地重大项目(09JDXM63004)，2010-2014

13、第一参与人，“旅游业产业贡献与产业地位的基础理论及测算方法研究“，教育部人文社会科学研究一般项目(09YJA790085)，2009.-2012

14、负责人，广州市农业公园评价体系研究，广州市农村发展研究中心，2017

15、负责人，广州市乡村旅游发展总体规划，广州市旅游局，2016-2017

16、负责人，广州市观光休闲农业发展规划，广州市农业局，2014-2016，

17、负责人，广州海员宾馆改造项目，广州海运旅业公司，2014-2015

18、负责人，广州市农业(乡村)旅游发展研究，广州市农业局，2010(该课题成果被广州市技术监督局颁布为行业推荐性标准《农家乐等级划分与服务》(DBJ440100/T 94-2010)

19、负责人，广州市乡村旅游酒店(旅馆)服务规范，广州市旅游局，2010-2011(该课题成果被广州市技术监督局颁布为行业推荐性标准《乡村旅游住宿设施服务规范与评定》(DBJ440100/T 80-2010)

主要教学成果

承担课程

本科：酒店管理概论、餐饮管理、旅游英语

硕士研究生：旅游企业管理、酒店管理与运营

博士研究生：服务企业研究

教学课题与奖励：

1.主持人，“旅游管理专业硕士课程体系研究—基于胜任力理论视角“，暨南大学学位与研究生教育教学研究和改革项目，2012-2013

2.主持人，“酒店管理专业人才培养方案与课程体系的构建与优化”，暨南大学教学改革研究项目，2013-2015

3.主持人，“暨南大学-南沙大酒店旅游管理研究型实践教学基地 ”，广东省教学改革研究项目，2016-2019

4.暨南大学第四届本科课程教学竞赛优秀奖，2011年

5.暨南大学本科教学校长奖，2014年

6.暨南大学优秀研究生导师，2014年