西南财经大学 - 话题

2006年西财管理学试题
一、辨析题(判断正误，并写出正确的表述，每小题5分，共50分)
  1、次文化或亚文化与主流文化是互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能一种反文化。
  2、 管理幅度与管理层次成正比关系。
  3、人的需求只有得到满足，才能构成对人的激励。
      
  4、领导的替代品包括下属个体的特点、工作任务的特点和组织变量的特点三项。
  5、控制基本步骤中的第一步是实际绩效同标准的比较。
  6、当一个企业的分支机构越多,它的纵向的复杂性程度就越大。
  7、控制程序的所有步骤，都是建立在有效的改进措施基础之上的。
  8、从心理学角度看，领导者的主要职责是一种提供便利的活动。
  9、马克斯•韦伯提出解释巨大组织产生权力与控制权的3种类型是法定权力、传统权力、超凡权力。
10,随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。
二、简答题（每小题10分，共30分）
1、什么是组织的权力层级？它有什么作用？
2、人力资源管理与人事管理相比，有什么特点？
3、简述网络组织的意义
三、论述题（每小题20分，共40分）
1、试述“复杂的社会人”的基本假设
2、试述超凡魅力的领导者理论
四、案例分析：30分
案例：比尼与史密斯公司
比尼与史密斯公司在加拿大安大略省的林德赛开办了一家工厂，生产彩色蜡笔，在美洲，几乎每一个学龄前儿童和低年级学生都非常熟悉他们的Crayola商标。2002年，林德赛工厂的生产目标是要翻一番，达到400万盒，每盒装有16支彩色蜡笔。仅仅一年多年前，工厂的生产大约有这个数量的l/40可能有些令人惊奇，员工们都非常乐于接受这一如此高的生产目标。这些员工大多数已经为公司工作了至少10年，他们相比以前对自己的工作更感兴趣，对他们的工作环境更加满意。 传统上在比尼与史密斯公司工作的工人都很熟悉自己的工作。其中许多是重复的和没有挑战性的。例如，有一份工作是开动为蜡笔棒贴商标的机器，每分钟贴172个商标。然而，为了提高产量，管理人员重新设计了商标粘贴机操作员的工作和其他所有人的工作。林德赛工厂的工人现在是在团队工作，他们受到鼓励相互学习并掌握团队里其他人的工作。团队成员定期轮换工作，以便提高他们的技能和减少厌倦感。这些团队被授权解决他们自己工作中的问题。工厂的员工现在也能负责生产运行，为解决质量问题可以更改作业流程，设计和实施降低成本方案，如废物回收利用。员工接受这些新的改革并没有获得金钱或物质上的报酬。他们所得到的是认同感的增加，学习新工作的机会对此作更多的控制。这些结果极大地鼓励了员工和管理人员。员工们的工作满意度和自尊增加了，工厂也在这些新变革的第一年里实现了利润的翻番。另外，林德赛工厂的员工现在有了比以前更大的工作安全感,因为一这个工厂比美国同类工厂减少了15％－25％的成本浪费现象。
1新的生产目标很高，为什么比尼与史密斯公司的员工好像比以前对工作更满意了？
2,该公司采用了哪些管理措施来调动员工的积极性。

西南财经大学2005年研究生考试
考试科目:管理学 适用专业:管理类各专业 考试时间:2005年1月23日下午
一、判断改错（判断正误，并将正确的表述写出。每小题5分，共50分）
1、强有力的组织文化是制度化、形式化。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。
2、激励因素是以职工个人的生理需求为中心的，既激励因素与职工个人的生理特征有直接关系；保健因素则是个人的生理需求以外的，而且是更多地与工作有关联。
3、一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。
4、公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的做出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与支付的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。
5、按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和专家权力两大类。
6、预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。
7、一个领导者是否有成效，取决于他的领导艺术和领导方法，领导者的知识水平和学识是体现领导者成就的标志。
8、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
9、计划工作的第一任务是分配资源。
10、菲德勒认为，确定领导有效性的关键要素是任务结构和职位权力。
二、简述题（每题10分，共30分）
1、简述x理论和y理论的基本观点。
2、简述计划职能在管理中的地位和重要性。
3、简述集权与分权的关系。
三、论述题（每题20分，共40分）
1、试述组织的战略与组织结构的关系。
2、试述目标管理的特点与作用。
四、案例分析题。（30分）
杨家糯米美食公司
杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们全都知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的糯米甜品——杨家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人。
早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲直到解放初期还开着这祖传小饭馆。那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。后来合作化，跟着又进行了公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了“杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店也开到县城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的还是别人给他出的主意，他就在本村办起了“杨利平糯米美食公司”，开始生产“老龙”牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，出现了供不应求之势。杨利平经理如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。他好象试都未想试过去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食，连本省也不是处处有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。杨利平强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及品质量。他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量的。
杨利平糯米美食公司里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务的对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。
杨家美食公司里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道。厂里高额聘有几位品尝师，他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在左近保持着它固有的形象。
不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县里念中学，文革中回乡，80年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十来年，只听说他靠两头奶牛起家，如今已是千万元了。汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。但他指不出杨利平观点太过迂腐、保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构大僵化，只适合于常规化生产，为定型的、稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只限在本领域内，看不到整体和长远，彼此沟通和协调不易。他建议杨利平彻底改组本厂结构，按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但杨利平对发表的建议听不过去，反生反感，并说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，语句转激烈。最后汤正龙说杨利平是“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。杨反唇相讥说:“有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！”，汤听罢拂袖而去，不欢而散。厂里干部和职工对此反应不一，有人赞杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。
问题:
1.你认为杨利平的商业价值观和经营观念有些什么内容和特点？它们的养成因素有哪些？
2.汤正龙的商业价值观和经营观念又是怎样的？有哪些因素影响其形成？
3.你对杨、汤二人的经营观念如何评价？你认为什么样的经营观念与战略最能适应这家企业的情况？

西南财经大学2004年研究生考试 管理学
考试科目:管理学 适用专业:管理类各专业 考试时间:2004年1月11日下午
一、判断并简述理由（每小题5分，共50分）
1、组织文化是指组织的管理制度，它使组织独具特色，以区别于其它组织。如果仔细考察的话，这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在。
2、一般来说，管理学更多的是研究营利性企业组织的管理问题。
3、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。
4、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。
5、战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。
6、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。
7、比较管理所探讨的可能包括组织理论、组织文化、组织行为、人力资源管理以及战略管理的课题。
8、丹尼尔提出的文化种类是适应性文化、使命性文化、投入性文化、持续性文化。
9、组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。
10、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。
二、简述题（每题10分，共30分）
1、试述组织文化在组织中的功能。
2、怎样理解组织的再造工程？
3、试述组织目标体系的重要作用。
三、论述题（每题20分，共40分）
1、试述战略规划的焦点。
2、试述领导情景理论。
四、案例分析题。（30分）
某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。某人事科长张雯刚从某大学企业管理研修班回来，这个研修班主要研究人员的激励理论。张雯对马斯洛和赫茨伯格二人的管理理论有深刻的印象，决心立即在自己的工厂加以运用。她认为这个工厂的工资已经居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。
人事科长张雯说服了工厂的领导班子，制定了一个激励计划，强调领导赏识、加大个人责任、重视成就、增强工作的挑战性等，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现突出者及时提升或表扬。这些计划实行了几个月后，她困惑地发现事情并非如她所料。
服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有挑战性，他们的成就感是考超过各自的销售定额去实现，他们的工作成绩明显可见，而这些计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一部分人的观点，对计划提出公开批评。
职工的反应如此分歧，厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划。张雯去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。
分析问题:
1、你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是什么意思？（15分）
2、如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？（15分）

西南财经大学2003年研究生考试 管理学
考试科目:管理学 适用专业:管理类各专业 考试时间:2003年1月19日下午
一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上X，并将正确的表述写在答题卷上；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√。每小题5分，共50分）
1、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。（ ）
2、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。（ ）
3、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。（ ）
4、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。（ ）
5、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。（ ）
6、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。（ ）
7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。（ ）
8、迪尔和肯尼迪提出的四类文化是eww文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。（ ）
9、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。（ ）
10、管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design）。广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有:试验；抽样调查。（ ）
二、简述题（每题10分，共30分）
1、Z型文化是谁提出的，其主要内容是什么？
2、怎样理解组织的再造工程？
3、管理是科学还是艺术？
三、论述题（每题20分，共40分）
1、试述资源依赖理论。
2、试述科技条件对组织结构的影响。
四、案例分析题。（30分）
童友玩具厂
童友玩具厂是生产木质娃娃、小动物等牵引玩具的企业，历史挺长，规模不大。产品质量不错，最近开始出口，而且订货有快速增多的趋势。
童友玩具厂里有个喷漆车间，全部用的是女工。玩具先在一道木工车间下料，砂光，然后进行部分组装，再经过浸泡假漆一道工序，就送来喷漆车间上漆。这些玩具多数只用两种颜色，当然也有多彩的。总之，每多上一道彩，就要在这车间多一道工序。
多年以来，这场的产品是全部手工操作的。但近来需求增大，质量要求也搞了。厂领导向银行贷了一笔款，请了设计院来改进本厂生产工艺和流程布局。。喷漆车间也改装了。如今全部女工沿着一条直线座着，头上装有一根环轨，上面悬挂着钓钩，不停地从女工们侧上方向前移动，慢慢进入一座隧道式远红外烘干炉。每位女工坐在自己的一个有挡板隔开的小工作间里，待漆的玩具放在每位女工右手边的托盘里，她们取来，放在模板下，把彩漆按照设计的图案，喷到玩具上没被模板挡住的部位上。喷完后，取出来挂到前方经过的钓钩上，自动进行烘干。钓钩的移动速度是设计工程师作过时间动作研究，并经过计算后设计的；据说只要女工们经过恰当的训练，就能在经过她们头上边的钓钩还在她们够得着的范围之内时，把一只漆好的玩具挂上去，使每一钓钩都会有负荷，不会有空着的，因为运动速度就是按照这要求设计的。
女工们的奖金是用小组集体计奖制。由于对新工艺还不熟悉，在半年实习期内，她们还达不到新定额，所以发一笔“学习津贴”，但逐月减少六分之一，半年后全部取消。那时就只能靠全组超多定额，才能得一笔集体奖金了。当然超额越多，奖金越多。
问题:
1、预计改装后产量会上升、下降或维持原水平？ 2、改案例可采用哪几种主要激励理论来分析？

湖南省省会城市是哪里？（答案为两个字）

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